CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Bienvenido/a a la tienda online de ROSELINDE.

Las presentes Condiciones Generales regulan las compras realizadas a través de Roselinde.es. Al efectuar un pedido, el cliente declara haber leído y aceptado estas condiciones.

Los datos identificativos y de contacto del titular de la tienda se encuentran disponibles en el apartado Aviso Legal de esta web.

PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

ROSELINDE comercializa piezas de alta bisutería y complementos, muchas de ellas elaboradas artesanalmente y en pequeñas producciones.

La disponibilidad de los productos puede variar. En el caso excepcional de que un artículo adquirido no estuviera disponible, ROSELINDE informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda, una alternativa o el reembolso del importe abonado.

NATURALEZA ARTESANAL Y PEQUEÑAS VARIACIONES

Las piezas ROSELINDE se elaboran de forma artesanal y en pequeñas producciones. Por este motivo, pueden existir ligeras variaciones respecto a las fotografías en determinados elementos decorativos, tonos, vetas, formas o acabados propios de los materiales utilizados.

En caso de indisponibilidad puntual de alguno de los componentes, ROSELINDE podrá sustituirlo por otro de características, calidad, tonalidad y estética equivalentes, siempre que dicha sustitución no altere de forma sustancial el diseño, el valor ni la apariencia general de la pieza.

Si la sustitución pudiera suponer una modificación relevante del producto mostrado o adquirido, ROSELINDE contactará previamente con el cliente antes de realizar o enviar el pedido.

PRECIOS

Los precios mostrados en Roselinde.es corresponden al precio vigente en el momento de realizar la compra e incluirán los impuestos que resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el pedido.

En determinados destinos pueden existir impuestos, tasas aduaneras o gastos de importación asociados al envío. Cuando estos importes no puedan calcularse previamente por depender de la normativa del país o territorio de destino, el cliente será informado de esta circunstancia antes de completar la compra siempre que resulte aplicable.

FORMA DE PAGO

El cliente podrá utilizar las modalidades de pago disponibles en Roselinde.es en el momento de realizar el pedido.

El pedido se considerará confirmado una vez que el proceso de pago haya sido completado correctamente y el cliente haya recibido la correspondiente confirmación.

ENVÍOS Y ENTREGAS

ROSELINDE realiza envíos desde Canarias a los destinos habilitados en la tienda online.

El coste y las condiciones del envío se indicarán durante el proceso de compra.

Los plazos de entrega podrán variar en función del destino, disponibilidad del producto y empresa de transporte. ROSELINDE procurará preparar y enviar los pedidos con la mayor rapidez posible.

Salvo que se haya acordado expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados dentro del plazo legalmente establecido.

En caso de producirse una incidencia o retraso relevante, ROSELINDE informará al cliente tan pronto como tenga conocimiento de ello.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente que tenga la condición de consumidor dispone, con carácter general, de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que desea desistir de la compra, sin necesidad de justificar el motivo.

La solicitud podrá realizarse mediante correo electrónico a roselinde@roselinde.es o a través del servicio de atención por WhatsApp de ROSELINDE.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales.

El artículo deberá devolverse en condiciones adecuadas, con sus accesorios, embalaje y elementos originales siempre que sea posible. El cliente será responsable únicamente de la disminución de valor que pudiera producirse por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza y características del producto.

GASTOS DE DEVOLUCIÓN

En las devoluciones realizadas por desistimiento, el cliente asumirá los costes directos de devolución salvo que ROSELINDE haya indicado expresamente que se hace cargo de ellos.

Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, un error en el pedido o una falta de conformidad imputable a ROSELINDE, los costes necesarios para gestionar la incidencia serán asumidos por ROSELINDE conforme a la normativa aplicable.

REEMBOLSOS

Una vez comunicado correctamente el desistimiento, ROSELINDE realizará el reembolso correspondiente dentro de los plazos legalmente establecidos.

El reembolso podrá quedar retenido hasta haber recibido el producto devuelto o hasta que el cliente aporte una prueba de su devolución, según corresponda.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en otro sentido.

En caso de que el cliente hubiera elegido una modalidad de entrega más costosa que la modalidad estándar ofrecida, ROSELINDE no estará obligada a reembolsar el coste adicional correspondiente a dicha modalidad especial.

PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y #DesignForMe

El derecho de desistimiento no será aplicable a las piezas realizadas conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizadas.

Por este motivo, los encargos realizados a través del servicio #DesignForMe u otros trabajos personalizados no podrán devolverse por simple cambio de opinión, salvo que exista un defecto, error o falta de conformidad con lo acordado.

PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL

ROSELINDE responde de las faltas de conformidad que puedan presentar sus productos en los términos y durante los plazos previstos en la legislación vigente.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o que no se corresponde con lo adquirido, deberá ponerse en contacto con ROSELINDE para que podamos valorar la incidencia y ofrecer la solución que corresponda.

La reparación, sustitución o cualquier otra medida legalmente procedente se realizará sin costes injustificados para el consumidor cuando exista una falta de conformidad cubierta por la normativa.

PROPIEDAD INTELECTUAL

Los textos, fotografías, diseños, logotipos, imágenes, gráficos y demás contenidos presentes en Roselinde.es pertenecen a ROSELINDE o se utilizan con la correspondiente autorización.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.

PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados durante el proceso de compra serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en Roselinde.es.

ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta relacionada con un pedido, devolución o producto, el cliente puede contactar con ROSELINDE a través de:

Correo electrónico: roselinde@roselinde.es

WhatsApp / Atención al cliente: +34 922 263789

MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES

ROSELINDE podrá actualizar estas Condiciones Generales cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.

Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estuvieran publicadas y vigentes en el momento en que se realizó el pedido.